安心の仕組み
AI に任せきりにしない仕組み
AI がするのは、読み取り・たたき台・下書き・点検の印までです。確かめて登録し、確定・交付するのは人で、誰が・いつ行ったかが記録に残ります。相談窓口の AI は書いてある事実だけを答え、判断が要ることは人事へつなぎます。
AI がすることと、人がすること
AI がするのは、読み取り・たたき台・下書き・点検の印までです。確かめて決めるのは、社労士と顧問先の人事です。
AI がすること
- 労働条件通知書の読み取り
- 社員区分の定義と職務説明書のたたき台
- 待遇の差の理由の案（書かれた事実だけを根拠に2つまで）
- 待遇差の説明書の下書き
- 職務評価の段階の下書き
- ガイドラインに照らした「要検討」の印
- 相談窓口での答え（書いてある事実だけ）
人がすること（社労士・顧問先の人事）
- 読み取った通知書を見比べ、確かめて登録する
- 通知書の監修（社労士）と確定・交付（人事）
- 社員区分の定義・活用係数・職務評価・序列表の確定（社労士だけ）
- 待遇差の説明書を確かめて直し、交付する
- 人事へつながった相談に回答する
- 改善計画の方針と金額を決める（社労士だけ）
AI に任せきりにしない決まり
人が確かめるまで先へ進まない所を、仕組みとして持っています。
確かめるまで台帳に入らない
取り込んだ通知書は、人が見比べて「確かめたので登録する」を押すまで台帳に入りません。
監修済みでなければ確定できない
通知書は社労士が監修して「監修済み」にしてから、人事が確定します。監修済みでない通知書は、人事も確定できません。
色の付いた欄が片付くまで確定できない
社員区分の定義と職務説明書のたたき台は、AI が推し量って書いた欄が色で出ます。1つずつ確かめるまで確定できません。
「要検討」は判断ではなく印
「要検討」は、ガイドラインに照らして説明しにくい差に付く印です。違法かどうかの判断ではありません。
「確認しました」は確認の記録
本人の「確認しました」は、説明を受けて確かめた記録です。同意や契約の締結ではありません。
誰が・いつ行ったかが残る
確定・交付・改定は、誰がいつ行ったかを記録しています。
相談窓口の線引き
相談窓口の AI は、書いてある事実だけを根拠を添えて答えます。判断が要ることは答えず、人事へつなぎます。
AI が答えること
- その人の労働条件通知書に書いてあること
- 就業規則などの会社の決まりに書いてあること（通知書が「就業規則第○条による」としている項目は、その条文まで読みます）
- 会社が登録した待遇差の理由に書いてあること
AI は答えず、人事へつなぐこと
- 判断が要ること
- 根拠が無いこと
- 苦情・ハラスメント
- 通知書が参照する就業規則の条が見つからないこと（AI は推し量りません）
- 契約更新の可否 など
- 相談を始める前に、見られる人の範囲と「説明を求めたことを理由とする不利益な取扱いは法律で禁止」を表示します。
- 相談の中身を見られるのは、その会社の人事・担当の社労士事務所・本人だけです。
- 従業員相談窓口リンクをスマートフォンで開いて質問する
- 相談窓口の AI通知書・会社の決まり・登録した待遇差の理由に書いてある事実だけを、根拠を添えて答える
- 相談窓口の AI判断が要ること・根拠が無いこと・苦情・ハラスメント・契約更新の可否は、答えず人事へつなぐ
- 人事・社労士画面で回答する。回答は本人の相談窓口に届く
使う人と権限
社労士事務所と顧問先の人事はログインして使い、従業員はログインせずに、届いたリンクから開きます。
| 使う人 | できること・見られる範囲 |
|---|---|
| 社労士 | 顧問先をまたいで見る。通知書の取り込み・作成・改定と監修。社員区分の定義・活用係数・職務評価・序列表の確定。改善計画（社労士だけ）。相談への回答と待遇差の説明書もできる |
| 顧問先の人事 | 自社の分だけを見る。通知書の確定と交付の記録。確認リンク・相談窓口リンクの発行。相談への回答。待遇差の説明書の交付。職務評価・序列表・活用係数は読むだけ |
| 従業員 | ログインしない。届いたリンクで、自分の労働条件の確認・相談・説明書の受け取り。見られるのは、自分の職務の名前と職務ポイントの合計まで（内訳・活用係数は見えない） |
| 運営（提供元） | ポータルで事務所を発行する。顧問先の契約の中身には触れない |
社労士
- できること・見られる範囲
- 顧問先をまたいで見る。通知書の取り込み・作成・改定と監修。社員区分の定義・活用係数・職務評価・序列表の確定。改善計画（社労士だけ）。相談への回答と待遇差の説明書もできる
顧問先の人事
- できること・見られる範囲
- 自社の分だけを見る。通知書の確定と交付の記録。確認リンク・相談窓口リンクの発行。相談への回答。待遇差の説明書の交付。職務評価・序列表・活用係数は読むだけ
従業員
- できること・見られる範囲
- ログインしない。届いたリンクで、自分の労働条件の確認・相談・説明書の受け取り。見られるのは、自分の職務の名前と職務ポイントの合計まで（内訳・活用係数は見えない）
運営（提供元）
- できること・見られる範囲
- ポータルで事務所を発行する。顧問先の契約の中身には触れない
- 事務所の方はみな「社労士」の役割で、できることは同じです。
- 顧問先ごとの設定「確定を社労士が代わりに行う」（既定は OFF・変えられるのは社労士だけ）を ON にすると、社労士も通知書と一人ひとりの職務説明書を確定でき、記録に「社労士が代わりに確定」と残ります。
データの守り
データの分け方・保存の仕方・AI に送るものを、ここにまとめます。
事務所と顧問先ごとに分ける
データは事務所と顧問先ごとに分けて管理しています（データベースの行の単位で、ほかの事務所・ほかの会社から読めないよう制限しています）。
暗号化して保存する
賃金・氏名・住所などの個人情報、取り込んだ書類、相談の中身は暗号化して保存しています。
通知書の元のファイル
取り込んだ通知書の元のファイルは、暗号化して保存し、登録した契約の版からいつでも元の書類を開いて確かめられます。
相談の記録
相談の記録は、会社の対応の記録として保存します。見られるのは、その会社の人事・担当の社労士事務所・本人だけです。
お知らせのメールに中身を書かない
お知らせのメールの宛先は人事と社労士だけです。本文は件数とリンクだけで、氏名や中身は書きません。
ログインの守り
社労士と人事のログインの情報を、画面のプログラムから読めない形で持ちます。ログインはシリーズ共通のポータルから入るのが基本で、とりきめの画面から直接ログインすることもできます。どちらの入り方でも、本人が多要素認証を有効にしていれば、認証アプリのコードを求めます。
AI に送るものと学習
AI には、読み取りや下書きに要る書類と情報だけを送ります（取り込んだ労働条件通知書、会社が登録した社員区分の定義・待遇の違いの理由、従業員の相談の文など）。AI の提供元の規約により、送った内容が AI の学習に使われることはありません。
使っているサービス
とりきめは、AI とクラウドのサービスを使って動いています。